- 2 năm bảo hành cửa
- đến 2 năm bảo hành phụ kiện
- Từ ngày xuất phiếu bán hàng thời điểm tính bảo hành
1. Phạm vi bảo hành
Được bảo hành
- Cánh, khung cong vênh, co ngót do lỗi sản xuất
- Bong tróc bề mặt melamine, vân gỗ khi sử dụng đúng hướng dẫn
- Phụ kiện (bản lề, khoá) hỏng do lỗi kỹ thuật
- Lỗi lắp đặt do đội thi công VIDULUX thực hiện
Không áp dụng bảo hành
- Va đập, trầy xước do tác động bên ngoài
- Thiên tai, hoả hoạn, ngập nước kéo dài
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
2. Quy trình yêu cầu bảo hành
- Liên hệ Gọi hoặc Zalo 0888 223 779, hoặc gửi form yêu cầu.
- Gửi thông tin Mã đơn hàng, ảnh/video tình trạng cửa, địa chỉ lắp đặt.
- Kiểm tra Kỹ thuật VIDULUX xác nhận lỗi, hẹn lịch xử lý.
- Xử lý & nghiệm thu Sửa chữa hoặc thay thế, khách hàng ký nghiệm thu.
3. Hướng dẫn sử dụng & bảo quản
Lau bề mặt bằng khăn mềm ẩm và dung dịch trung tính; không dùng chất tẩy mạnh, vật sắc nhọn. Với cửa nhà vệ sinh, tránh để nước đọng lâu ở chân khung. Kiểm tra, siết lại vít bản lề và tra dầu khoá định kỳ.
4. Câu hỏi thường gặp
Thời hạn bảo hành tính từ khi nào?
Tính từ ngày xuất phiếu bán hàng. Cửa bảo hành 2 năm, phụ kiện bảo hành lên đến 2 năm.